2017年7月20日上午，由民政部全国老龄办权益保护部副主任蔡婕、人社部信息中心处长景玺组成的国务院专题督察组，在吉林省民政厅、人社厅、卫计委等相关部门领导，省对口工作组成员，和长春市相关部门领导的陪同下，来到南关区怡康园老年公寓，进行了实地访谈。

　　领导们在怡康园执行董事曹莉的引导下，首先来到总护理站，听取了关于介护服务理念、团队运营、管理模式、介护方法等内容的介绍，并到护理层房间看望了本楼层的老人，了解了他们的身体情况和享受医疗照护保险的情况。

　　随后在二楼公共洗浴区，曹莉向督察组说明了日本原装进口机械浴缸的操作方式，以及洗浴对维持失能老人身体机能的重要性。她还说：“我们用这个浴缸，参加了2016年南关区民政局出资组织的公益创投项目，给本区内500余人次的高龄和失能老人提供了洗浴服务，老百姓自己一分钱不用出，就解决了洗澡的困难，还可以在我们这享受到全套专业的介护服务，如果在服务时发现老人身上有褥疮，或者有造瘘的，我们还给他们换药、换尿不湿。大家都特别高兴政府能有这个好政策。”

　　在诊室和观察室，曹莉介绍了怡康园医务室的运营模式，她说：“怡康园有一名医师、一名护师，一名护士，医生定期来巡诊，护师和护士都在公寓内工作，我们的医师有大格局和大情怀，他在我们这里分文不收，为老人奉献爱心”。

　　在会议室，督察组对享受照护保险的老人、家属，以及南关区内居民代表进行了访谈。家属代表在谈话的过程中真情流露，一度哽咽，她说：“我老伴生活完全不能自理的，所有的生活都靠这里的工作人员辅助，如果没有长春市失能人员医疗照护保险，光靠我老伴的退休工资，住在这里就没有零花钱，要靠孩子出一些，虽然孩子很孝顺，但毕竟给他们增加了不少负担。照护保险每个月报销2000多块钱，我们手头就宽松多了，孩子们也减轻不少压力。他们这里的服务，不管是环境卫生还是工作人员的照顾，挑不出一点毛病，我老伴因为身体原因，要经常吃冰糕，他们就给我们买了一箱放在冰箱里，跟我说，叔叔啥时想吃就随时拿，我家老伴每顿饭吃不了几口，她们就让我在这里吃，说做养老，不能光顾着收钱，也得有人情味。我觉得怡康园的服务，在全国应该都是******的。要学养老经验，就应该到怡康园来。”

　　居民代表说：“年纪大了之后感觉生活越来越不方便，孩子们都有自己的生活，也不愿意麻烦他们。这两年，******的政策越来越好，我有什么事，社区的书记和网格长都提前想到了，都给我安排好。现在，有人经常到家里帮我打扫卫生，家里啥东西坏了，也有人来给上门修”。长春市民政局的领导介绍说：“这其实是政府鼓励养老机构把机构养老服务延伸到社区养老服务，由政府出资，让养老机构派专业的工作人员，到老人家里提供服务，解决他们生活当中的困难，让他们感受到政府的关爱。”

　　蔡婕主任说：“我们到地方做实地访谈，就是为了听到群众的心声，并且把这些心声和经验总结出来，作为以后制订政策的参考，请大家相信，以后******的政策会越来越好，老人的晚年生活也会越来越幸福！”